A SIMARSUL – Saneamento da Península de Setúbal, S.A. pretende recrutar Técnico/a Sistemas e Tecnologias de Informação

Missão:

O/a Técnico/a de Help Desk de STI é responsável por fornecer suporte técnico de primeira linha aos/às utilizadores/as da SIMARSUL, assegurando a resolução eficiente de problemas relacionados a software, hardware e redes, além de prestar apoio na implementação de novos sistemas tecnológicos. O/a profissional atuará de forma colaborativa, dentro de uma equipa orientada para a inovação e a excelência no serviço prestado.

Principais Responsabilidades:

• Atender e solucionar incidentes e pedidos de suporte técnico, tanto presencialmente quanto remotamente.
• Gerir o registo de tickets de suporte, assegurando o cumprimento dos ANS/SLA estabelecidos.
• Realizar a instalação, configuração e manutenção de software e hardware.
• Monitorizar e diagnosticar problemas de rede e de conectividade.
• Fornecer apoio na implementação de novas ferramentas e sistemas tecnológicos.
• Treinar os utilizadores sobre boas práticas tecnológicas e segurança da informação.
• Documentar processos e procedimentos técnicos para referência futura.

Perfil Pretendido

• Formação Técnica Profissional Especializada em Tecnologias da Informação (nível 5 de Qualificação) ou Licenciatura (pré-bolonha), sendo preferencial Engenharia Informática.
• Experiência mínima de 3 anos em suporte técnico/help desk (preferencial).
• Conhecimentos em sistemas operativos (Windows, Linux), redes e segurança de TI.
• Formação e experiência em Microsoft 365 (Endpoint Manager, Exchange Online e Teams).
• Familiaridade com ferramentas de gestão de tickets e sistemas ERP.
• Forte capacidade de comunicação e empatia no atendimento ao cliente.
• Resolução de problemas e pensamento analítico.
• Organização e gestão eficaz de prioridades.
• Colaboração em equipa e orientação para resultados.
• Adaptabilidade e interesse em aprender novas tecnologias.

Certificações relevantes:

• Microsoft
• Cisco (ou equivalente)
• Checkpoint (ou equivalente)
• ITIL

Local de Trabalho: Península de Setúbal.

As pessoas interessadas deverão enviar, até ao dia 18 de dezembro, a sua candidatura, acompanhada de Curriculum Vitae detalhado e o Certificado de Habilitações, para o endereço de e-mail  geral.simarsul@adp.pt com a referência “Técnico/a STI – SIMARSUL”.

Temos como referência a igualdade de oportunidades, pelo que acolhemos e valorizamos todas as pessoas, independentemente da raça, etnia, nacionalidade, religião, convicções políticas e ideológicas, idade, estado de saúde, género, identidade ou orientação sexual, visando, inclusive, a promoção da diversidade de pensamento e de experiências numa verdadeira cultura de inclusão e de representatividade e fortalecendo o sentido de pertença de cada pessoa que integre o Grupo AdP.